  · · 
Адрес магазина:
м. Черниговская
ул. Братиславская, 26
м.Оболонь
пл. Дружбы Народов
Наши контакты:
(044)247-07-77
(093)253-33-33
(044)233-92-99
(044)232-99-50
(063)233-92-99
(063)247-07-77
Ноутбуки, КПК и коммуникаторы:
(093)947-44-67
ICQ: 356065405
ICQ: 561449715
Онлайн обратная связь |
|
/ Гарантия и сервис
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней
Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- возможны 3 варианта заключения: - О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен
- О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт
- О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
- товар не использовался
В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.).
Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.
Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата
Какова роль сервисного центра?
В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть ниже.). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты
- устранимы ли дефекты
- устранимы ли дефекты в течении 14 дней
- был ли товар в использовании
От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.
Интернет-магазин "Связной - МТС " производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом. | Адреса официальных сервис-центров производителей в Киеве | | Производитель | Сервис-центр | Адрес | Телефон | | SONY | ТзОВ "Арт" | ул. Вишгородська, 38 | (044) 430-6043 (044) 430-4224 | | ТзОВ “ДТС” | ул. М.Тимошенка, 9 | (044) 501-9133 | | Canon | Крок-ТТЦ | Маяковского пр-т, 26 | (044)204-72-55 | | Дельта копи | Еленовская ул., 12 | (044) 463-78-91 | | LG | LG | ул.Героев Днепра, 2А | (044) 412-4219 | | Motorola | Гратис | ул.Тарасовская, 44 (Яна 3/5) | (044) 220-9672 | | Nokia | Крок-ТТЦ | КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, ул. Маршала Малиновского, 9
Тел.: (044) 459-43-43
Факс: (044) 419-91-98
E-mail: ravis@i.kiev.ua КРОК ТТЦ
Адрес: г. Киев, Русановская набережная, 8
Тел.: (044) 555-79-49, 555-89-19 | | | Астел | Астел
Адрес: г. Киев, ул. Марии Расковой, 4б
Тел.: (044) 531-12-12Астел
Адрес: г. Киев, бульвар Шевченко, 46а
Тел.: (044) 235-59-44Астел
Адрес: г. Киев, ул. Саксаганского, 25
Тел.: (044) 531-98-98Астел
Адрес: г. Киев, ул. Б. Васильковская, 108
Тел.: (044) 531-95-92 | | | UFO | Юг-Контракт | ул. Семьи Хохловых, 8 | (044) 247-6734 | | Olympus | Крок-ТТЦ | Маяковского пр-т, 26 | (044)204-72-55 | | Samsung | MTI | бул. Лэпсе, 9 | (044) 458-3870 | | BenQ-Siemens | Navigator | service@navigator.ua | (044) 241-9455 | | Siemens | Эпос | ул.Верхний Вал, 32 | (044) 451-7172 | | SonyEricsson | Крок-ТТЦ | ул.Маршала Малиновского, 9 | (044) 459-4343 | | Астел | ул.Марины Расковой, 4Б | (044) 531-1212 | | QTek | ООО | ул. Ахматов, 5 | (044) 492-27-71 | | HP | BMS Service | ул. Симеренко, 9
Партнер специализируется на обслуживании серверов НР ProLiant, настольных компьютеров и ноутбуков | (044) 401-55-45, 401-55-46, 401-55-47, 401-55-48
Телефон бесплатной линии: 8-800-50-888-50 | | MUK | ул. Донецкая, 16/2 | (044) 492-29-09, 594-97-97 | | MBL Computerland | ул. Дмитриевская, 2
Партнер специализируется на обслуживании серверов НР ProLiant, настольных компьютеров, ноутбуков | (044) 490-67-92 | | ERC | ул. Марка Вовчка, 18а
Партнер специализируется на обслуживании всех видов техники НР | (044) 230-34-84 | | SanDisk | ITS | ул.Н. Шпака, 5 | (044) 456-8291
(044)456-6389 | | Acer | ERC | ул. Марка Вовчка, 18а ул. Гайдара, 22 | (044) 230-34-84(044) 230-34-84 | | Service Master | ул. Саксаганского, 13/42 | (044) 502-01-30 | | KROK-TTC | ул. Щусева, 10 Руановская набережная, 8 | (044) 2512967 (044) 2279738; 2954285 | | Asus | DataLux | пр-т Воздухофлотский, 51 | (044) 496 1790 (91,92), 490-92-74 | | Toshiba | DKT | бульвар Леси Украинки, 26 | (044) 288 96 27 | | Service Master | пр-т Победы, д. 70 | (044) (+38 044) 205 4999 | | Dell | MUK | ул. Донецкая, 16/2 | (044) 492-29-09, 594-97-97 | | DataLux | пр-т Воздухофлотский, 51 | (044) 496 1790 (91,92), 490-92-74 | | Fujitsu Siemens | MUK | ул. Донецкая, 16/2 | (044) 492-29-09, 594-97-97 | | IBM | MUK | ул. Донецкая, 16/2 | (044) 492-29-09, 594-97-97 |
|
|
|
| Каталог товаров |
Аксессуары
Cумки для нотбуков
КПК и коммуникаторы
Аксессуары
Мониторы
GPS навигаторы
Аксессуары
3G Модемы
Планшет
Наушники
Карты памяти
Bluetooth гарнитуры
Колонки
Телефония и cвязь
Мобильные телефоны
Мобильные телефоны на 2 sim
Электроника |
|
|
|
